📄 Términos y Condiciones
Última actualización: Julio 2025
Bienvenido/a a Redpalace Crafts. Al acceder y utilizar nuestro sitio web https://redpalacecrafts.com, aceptas cumplir los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar cualquier compra.
1. Información del titular
Titular del sitio y marca registrada: Redpalace Crafts
Responsable legal: Ion Suteu
Dirección: C/ Guell i Ferrer 215, Barcelona, España
Correo de contacto: [email protected]
Actividad: Venta de herramientas artesanales para modelado, arcilla y cerámica.
2. Aceptación de condiciones
La navegación por el sitio web y la realización de pedidos implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones generales de uso y contratación. Redpalace Crafts se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, por lo que es responsabilidad del usuario revisarlas periódicamente.
3. Condiciones de compra
Proceso de compra: El usuario puede seleccionar los productos deseados y finalizar la compra mediante el carrito. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente (21% en España).
Disponibilidad: En caso de falta de stock, se informará al cliente y se ofrecerá una solución: esperar reposición, reembolso o cambio por otro producto.
Errores en precios: Si se detecta un error en el precio de un producto, se notificará al cliente antes de completar el pedido.
4. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos:
Tarjeta de crédito/débito (Stripe)
PayPal
Apple Pay (cuando está disponible)
Todos los pagos son seguros mediante plataformas cifradas y de confianza.
5. Envíos y entrega
Envíos desde: Barcelona, España
Transportista: Correos (certificado)
Plazos estimados:
España: 48–72h tras preparación del pedido
Internacional: Hasta 7 días laborables
Costes de envío:
España: 6,95€ (gratis desde 42€)
Resto del mundo: 9,95€
Para más detalles visita nuestra página Envíos y entrega.
6. Política de devoluciones
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto:
No haya sido utilizado
Esté en su embalaje original
No sea personalizado (excepto en caso de defecto)
Los gastos de envío por devolución corren a cargo del cliente, salvo que se trate de un error por parte de Redpalace Crafts.
Reembolsamos el importe total o ofrecemos un cheque regalo, en un plazo de 24–48h tras recibir y revisar el producto.
Consulta nuestra Política de Devoluciones completa.
7. Garantía y responsabilidad
Todos los productos están garantizados contra defectos de fabricación. No nos hacemos responsables de un mal uso de los productos por parte del usuario.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas) está protegido por derechos de autor y es propiedad exclusiva de Redpalace Crafts. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
9. Protección de datos
Redpalace Crafts cumple con la legislación vigente sobre protección de datos (RGPD). Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos personales.
10. Cuentas de usuario
El usuario puede crear una cuenta para gestionar pedidos, datos y suscripciones. Es su responsabilidad mantener su contraseña segura y actualizada.
11. Uso de la web
No se permite el uso del sitio web con fines fraudulentos, ilegales o que infrinjan los derechos de terceros. Redpalace Crafts se reserva el derecho de cancelar cuentas o pedidos que incumplan estas normas.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y, en caso de conflicto, se someterán a los tribunales de Barcelona, salvo que la ley disponga otra cosa.