🔄 Política de Devoluciones – Redpalace Crafts
Última actualización: [julio 2025]
En Redpalace Crafts queremos que disfrutes de una experiencia positiva, desde la compra hasta el uso de nuestros productos. Si por cualquier motivo necesitas hacer una devolución, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de forma clara y transparente.
📅 Plazo para devoluciones
Puedes solicitar la devolución de cualquier producto dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
🚫 Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo que presenten un defecto o hayamos cometido un error en el pedido.
Tampoco se aceptarán devoluciones de productos usados o sin su embalaje original si no hay un problema relacionado con calidad o servicio.
✉️ ¿Cómo solicitar una devolución?
Para iniciar una devolución, simplemente escríbenos un email a [support@redpalacecrafts.com] indicando:
Número de pedido
Producto(s) que deseas devolver
Motivo de la devolución (opcional)
Nuestro equipo te dará las instrucciones para continuar el proceso.
💸 Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te ofreceremos:
Un reembolso completo al método de pago original, o
Un cheque regalo por el mismo importe (a elección del cliente)
✅ Los reembolsos se realizan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas desde que recibimos el producto.
📦 Condiciones para que la devolución sea aceptada
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original
Si se trata de un error nuestro o de un producto defectuoso, nosotros asumiremos los gastos de devolución
En devoluciones voluntarias (por ejemplo, cambio de opinión), los gastos de envío correrán a cargo del cliente
📬 Dirección de devolución
Te indicaremos la dirección exacta para enviar el producto una vez nos contactes por email. No se aceptarán devoluciones sin contacto previo.
⚖️ Legal
Esta política cumple con la normativa de protección al consumidor según la legislación vigente en España y la Unión Europea. Si tienes alguna duda, escríbenos y estaremos encantados de ayudarte.
📩 Contacto
📧 Para cualquier consulta sobre devoluciones, escribe a:
[[email protected]]