🛡 Política de Privacidad – Redpalace Crafts

Última actualización: [julio 2025]

En Redpalace Crafts, la privacidad y la transparencia son fundamentales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales al visitar nuestra web o comprar productos en nuestra tienda online.

1. Responsable del Tratamiento

Titular: Redpalace Crafts (marca registrada)
Responsable legal: Ion Suteu
Dirección: C/Guell i Ferrer 215
Correo electrónico de contacto: [support@redpalacecrafts.com]

2. Qué datos personales recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda o realizas una compra, podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y facturación

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

  • Dirección IP y datos de navegación (cookies)

  • Información de pago a través de plataformas seguras

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Procesar y enviar pedidos correctamente

  • Comunicarnos contigo si hay incidencias o actualizaciones

  • Enviarte comunicaciones comerciales solo si te suscribes voluntariamente

  • Analizar el tráfico de la web y mejorar la experiencia de usuario

4. Base legal del tratamiento

  • Ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos)

  • Consentimiento del usuario (para newsletters y cookies)

  • Interés legítimo (mejorar nuestros servicios y protegernos de fraudes)

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos tus datos únicamente con proveedores de servicios esenciales:

  • Plataformas de pago: PayPal, Stripe, Apple Pay

  • Transportistas: Para gestionar los envíos correctamente

  • Herramientas de analítica web: Google Analytics

  • Hosting y almacenamiento: Cloudways (servidor en Frankfurt, Alemania)

Todos nuestros proveedores cumplen con las normativas de privacidad vigentes en la UE.

6. Transferencias internacionales de datos

Aunque trabajamos principalmente con proveedores alojados en Europa, algunas plataformas como Google o PayPal pueden transferir datos fuera del EEE. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo, adhesión a marcos de privacidad).

7. Plazo de conservación de los datos

  • Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual o legal.

  • Los datos con fines de marketing se conservarán mientras no revoques tu consentimiento.

  • Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

8. Tus derechos como usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o suprimir tus datos

  • Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación

  • Retirar tu consentimiento

  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a [support@redpalacecrafts.com].

9. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

En breve activaremos formularios y otras funcionalidades que también incluirán cláusulas informativas específicas.

10. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información: cifrado SSL, servidores seguros, acceso restringido y actualizaciones constantes.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.